Compra,entregaysoporte
Información breve para cotizar, pagar, recibir y solicitar ayuda con tu compra.
01Contacto y atención
Correo: retroprime.cl@gmail.com · Instagram: @retroprime.cl · @retroprime.respaldo.
Escríbenos por cualquiera de nuestros canales oficiales y te respondemos a la brevedad.
02Cómo comprar
La página prepara tu carrito y tu solicitud de cotización; no procesa pagos automáticamente.
- Explora el catálogo y agrega productos o servicios al carrito.
- Confirmamos condición, variante, contenido, disponibilidad, precio y plazo.
- Informamos entrega y medio de pago.
- Después del pago o abono, enviamos la confirmación del pedido.
03Productos y disponibilidad
Antes del pago confirmamos el producto, su condición, variante, capacidad, accesorios incluidos y unidad final. Las imágenes pueden ser referenciales.
Disponible para comprar significa que el producto puede solicitarse o cotizarse. La existencia inmediata o disponibilidad según unidad se confirma directamente.
04Cotizaciones y pagos
Las cotizaciones tienen una vigencia general de 24 horas. Los productos con stock se reservan después de confirmar el pago.
Aceptamos transferencia bancaria y efectivo en retiros o entregas coordinadas. Los datos de pago se entregan únicamente por el canal oficial.
05Preparación y entrega
Los productos con stock requieren normalmente entre 1 y 3 días hábiles de preparación. Los productos sujetos a cotización reciben un plazo individual antes del pago.
- Región Metropolitana: delivery desde $7.990, según comuna y pedido.
- Retiro: coordinación previa en Santiago, Región Metropolitana, o punto acordado.
- Regiones: envío por Starken a domicilio o sucursal.
El costo y plazo final se confirman antes de completar la operación.
06Postventa y soporte
Antes del pago informamos el respaldo aplicable según el producto, su condición y la modalidad de compra. Para solicitar ayuda, escribe a retroprime.cl@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del caso.
Las solicitudes se revisan individualmente conforme a las condiciones confirmadas en la operación.
07Servicios RetroPrime
MAGIA, Mantención, Tu consola lista para jugar y Reparar una falla se realizan después de confirmar consola, alcance, compatibilidad, precio y plazo.
Las reparaciones requieren diagnóstico y aprobación antes de intervenir. El soporte cubre el trabajo o configuración entregada según lo informado en la cotización.
08Privacidad y carrito
Tu carrito se guarda en tu dispositivo. Si eliges “Guardar y compartir”, se almacena en nuestros servidores con un enlace único durante 60 días, y cualquier persona con ese enlace puede verla. Cuando solicitas una cotización, recibimos tu selección y los datos de contacto que ingresas.
No publiques claves, códigos de seguridad ni datos bancarios en mensajes. Puedes vaciar tu carrito en cualquier momento.
09Canales oficiales
Estos son nuestros únicos canales de atención. Los datos bancarios se entregan solo por el mensaje directo oficial de Instagram; no los publiques ni los compartas en otros medios.
